Floating – ein Service für Schichtarbeitende im Gesundheitswesen

Nur wer wirklich versteht, was Zielgruppen bewegt, kann Lösungen entwickeln, die ihre Bedürfnisse treffen und ihren Alltag verbessern. Deshalb wurde hier eine umfassende User Research mit Home Visits, Tagebuchstudien und Fokusgruppen durchgeführt, um ein tiefgehendes Verständnis für die Schichtarbeitenden im Gesundheitswesen zu entwickeln – und darauf basierende, effektive Lösungen zu erarbeiten.

Eine gründliche Analyse der gesammelten Daten ist unerlässlich, um gewonnene Erkenntnisse in konkrete, umsetzbare Maßnahmen zu überführen. Durch Clustern konnten die wichtigsten Themenbereiche und Herausforderungen identifiziert und priorisiert werden. Mit Empathy Maps visualisierten wir die Bedürfnisse, Sorgen und Wünsche unserer Zielgruppe, formulierten durch "How Might We" Fragen konkrete Problemstellungen, untersuchten Opportunity Areas und fassten die Erkenntnisse in Key Insights zusammen, um gezielte, nutzerzentrierte Lösungen zu entwickeln.

Mittels Ideation und Prototyping testeten wir verschiedene Lösungsansätze und konnten so die besten Ideen weiterentwickeln, um sicherzustellen, dass die Lösung den Bedürfnissen unserer Zielgruppe entspricht. Wir sammelten und analysierten Lösungsideen für die vier "How Might We" Fragen, entwickelten die besten weiter, erstellten Low-Fidelity-Prototypen der App und des Diffusors, und entwickelten eine User Journey, um die Nutzung und den Mehrwert für Schichtarbeitende im Gesundheitswesen darzustellen.

Eine genaue Ausarbeitung der Funktionsweisen stellte sicher, dass die Lösung nicht nur benutzerfreundlich, sondern auch effektiv ist. Die Entwicklung aller Komponenten und Duftprogramme basierte auf wissenschaftlichen Erkenntnissen – kombiniert wurden diese mit Musik und Licht. Die dazugehörige App wurde anhand der User Journey intuitiv und funktionell gestaltet. Der gesamte Service, die App und das Produkt wurden in einem umfassenden Service Blueprint dokumentiert, um eine reibungslose Implementierung zu gewährleisten.

Ein gelungenes Design ist entscheidend für eine intuitive und angenehme Nutzererfahrung. Dafür entwickelten wir Moodboards, Wireframes und High-Fidelity-Prototypen mit Figma sowie ein 3D-Modell mit Blender, um ein ansprechendes und benutzerfreundliches Design für die App und den Diffusor zu gewährleisten.